Řešení problémů: 5x proč

Metoda 5x proč pomáhá odhalit skutečnou příčinu problému opakovaným kladením otázky „Proč?“.

V eKaizenu ji najdete v detailu projektu v části Hodnocení → Řešení problémů → 5x proč, vedle Fishbone diagramu. Zatímco Fishbone pomáhá identifikovat a roztřídit možné příčiny problému, metoda 5x proč umožňuje jednotlivé příčiny dále rozpracovat až ke kořenové příčině.

Vytvoření analýzy

Kliknutím na tlačítko + vytvoříte novou analýzu.

Začněte problémem, který chcete analyzovat, a postupně přidávejte další otázky a odpovědi pomocí ikony + u jednotlivých příčin.

V rámci jednoho projektu můžete vytvořit více analýz 5x proč a přepínat mezi nimi pomocí záložek v horní části.

Práce s příčinami

Kliknutím na libovolnou příčinu otevřete její detail. Zde můžete:

• upravit text příčiny,
• označit příčinu jako zkontrolovanou, pokud bylo ověřeno, že z ní problém nevznikl,
• vytvářet a spravovat související úkoly.

Zkontrolované příčiny jsou v analýze označeny štítkem OK.

Vytváření úkolů

Ke každé příčině můžete vytvořit úkol, pokud je potřeba provést další ověření nebo nápravné opatření.

Po uložení se úkol automaticky zařadí do úkolů projektu, kde jej lze sledovat společně s ostatními projektovými akcemi.

Správa analýzy

Pro práci s rozsáhlejší analýzou můžete využít tlačítko Rozbalit.

Aktuální analýzu odstraníte pomocí tlačítka Smazat.